La population seniors est une des plus actives en vente à distance. La conquérir et la fidéliser implique de maîtriser ses codes. Voici le premier post d'une série à venir au fur et à mesure de mes lectures et réflexions sur le sujet. 3 sous-ensembles pour un marché Kurt Medina – spécialiste US du marketing … Lire la suite de Seniors : 3 segments pour une population
Pour une année 2010 digne d’un ballet aérien !
Lorsque mes pensées ne voguent pas autour de la relation directe aux clients, elles suivent les circonvolutions de mes cerfs-volants. Avant de mettre le nez au vent, je fais parfois un détour par le blog RevolutionKite. Ce site est édité par Alex de Saint-Jouan. Passionné de cerfs-volants, il nous offre des vidéos et des rencontres … Lire la suite de Pour une année 2010 digne d’un ballet aérien !
Application mobile et VAD : quelles valeurs ajoutées proposer ? 10 pistes de travail
Le mobile est l'outil de dialogue le plus proche du consommateur Le mobile contemporain, terminal internet, emporte des spécificités fortes quant à ses lieux et moments d'usage. Sa portabilité et sa présence permanente avec le consommateur en font l'outil de dialogue le plus proche de nos clients. Parmi tous nos media de contact – catalogue, … Lire la suite de Application mobile et VAD : quelles valeurs ajoutées proposer ? 10 pistes de travail
Il faut tout dire et montrer d’un produit pour mieux le vendre.
Web : Utilisons toutes les informations et media pour raconter nos produits En e-commerce, la limite du coût de stockage et de diffusion de l'information est tombée. Nous pouvons dire autant que nous le souhaitons sur nos produits, nos offres. Dès lors, la vente de nos produits via le web doit répondre à l'attente du consommateur : … Lire la suite de Il faut tout dire et montrer d’un produit pour mieux le vendre.
De la position du service clients dans le compte d’exploitation et l’organisation : avec le marketing !
Pour une intégration du service clients dans les dépenses marketing En vente à distance et e-commerce, le service clients est le seul contact humain avec nos consommateurs. A ce titre, il est un vecteur de dialogue élaboré, un outil de détection et résolution des problèmes. Il contribue directement à la satisfaction des prospects et clients. … Lire la suite de De la position du service clients dans le compte d’exploitation et l’organisation : avec le marketing !
Validez la disponibilité de votre marque sur 72 services en un clic et 8 secondes
Protégez votre marque en enregistrant vos noms d'utilisateur La marque – celle de notre société, ou notre nom - est l'un de nos premiers actifs. Celui par lequel la bonne nouvelle de notre existence, de nos offres se transmet. Avec la montée en puissance des media sociaux, nous devons préserver cet actif, sinon le faire … Lire la suite de Validez la disponibilité de votre marque sur 72 services en un clic et 8 secondes
En moins de 48 heures : 100 000$ de dons collectés par Seth Godin, 3 000 lecteurs chambre d’écho
48 heures, 100 000 $ de dons, 3 000 lecteurs avant-première et caisse d'écho ! Je vous ai parlé hier (voir le post ici) de l'opération mise en œuvre par Seth Godin. A l'occasion de la sortie le 26 janvier 2010 de son livre : Linchpin, Seth a décidé de créer un groupe de lecteurs en avant-première. Il se … Lire la suite de En moins de 48 heures : 100 000$ de dons collectés par Seth Godin, 3 000 lecteurs chambre d’écho
Lancement du dernier livre de Seth Godin : buzz original et charité
Seth Godin est un visionnaire des nouvelles formes de marketing Seth Godin a identifié et animé les dernières évolutions du marketing. Il les a théorisés dans ses livres. Ci-après les principaux : En 2000, « Permission Marketing » pose les fondamentaux du dialogue autorisé avec le consommateur, du opt-in En 2005, « La Vache Pourpre : Rendez votre marque, … Lire la suite de Lancement du dernier livre de Seth Godin : buzz original et charité
Location de livres via le web : la solution pour diviser par plus de 2 le coût des livres d’étudiants
Plusieurs start-up US proposent aux étudiants de louer leurs livres NetFlix a ouvert la voie en proposant la location de DVD avec un système d'aller-retour pour les abonnés. Je réserve mes DVD via le web. Moyennant un abonnement, NetFlix m'envoie les DVD disponibles. Je retourne gratuitement les DVD après consultation. Je dispose toujours de programmes … Lire la suite de Location de livres via le web : la solution pour diviser par plus de 2 le coût des livres d’étudiants
Le e-book s’imposera comme un outil de lecture incontournable, 5 indices du lundi matin…
Je suis plusieurs sites consacrés au livre électronique. Au-delà de ma conviction personnelle, tous les jours je vois des indices qui me convainquent de l'inexorable montée en puissance du e-book. Ce lundi matin, en 10 minutes de consultation de mes flux RSS, voici 5 indices. L'ergonomie du e-book dépassera celle du livre De nombreuses fonctionnalités … Lire la suite de Le e-book s’imposera comme un outil de lecture incontournable, 5 indices du lundi matin…
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