Suite de collaboration avec le blog Envie d'Entreprendre, je viens de consacrer un post à un partage d'expérience – Voir l'article ici. Je présente ma façon d'utiliser les flux RSS, Google Reader sur mon PC, Byline sur mon iPhone pour développer ma connaissance de mon environnement sectoriel. Le plan : Êtes-vous seul au monde ? Pensez-vous … Lire la suite de Veille / Partage de pratiques : comment j’utilise les flux RSS pour mieux construire mon projet
Aux États-Unis, avec Undercover Boss, la téléréalité s’attaque à l’entreprise
Undercover Boss, le dernier concept de téléréalité US Depuis le 7 Février, CBS diffuse Undercover Boss. Le principe : le patron d'une entreprise américaine passe une semaine « sous couverture » parmi les employés de base de sa société. Il doit réaliser leurs missions, respecter leurs contraintes, vivre leur vie et voir fonctionner son entreprise de l'intérieur. A … Lire la suite de Aux États-Unis, avec Undercover Boss, la téléréalité s’attaque à l’entreprise
De la position du service clients dans le compte d’exploitation et l’organisation : avec le marketing !
Pour une intégration du service clients dans les dépenses marketing En vente à distance et e-commerce, le service clients est le seul contact humain avec nos consommateurs. A ce titre, il est un vecteur de dialogue élaboré, un outil de détection et résolution des problèmes. Il contribue directement à la satisfaction des prospects et clients. … Lire la suite de De la position du service clients dans le compte d’exploitation et l’organisation : avec le marketing !
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