Archive | Media sociaux RSS feed for this section

Comment publier dans un groupe LinkedIn en utilisant HootSuite ?

26 Sep

Pour notre activité de consultant en CRM et sa gestion de présence sur les réseaux sociaux, nous utilisons HootSuite. On est heureux. Le service fait bien le travail, très bien même. Sauf que publier dans un groupe LinkedIn depuis HootSuite est un problème.

Publier dans un groupe LinkedIn est différent publier sur « votre mur » LinkedIn

Publier dans un groupe LinkedIn, c’est renseigner 3 natures de contenu :

  1. Un titre pour la publication,
  2. Un corps de texte,
  3. Une prévisualisation de la page cible. Elle est mise en avant grâce à un lien qui déclenche l’affichage de la synthèse de l’article promu (Balise title, Meta description, Image sociale).

Problème, publier dans LinkedIn via votre profil, utilise uniquement 2 natures de contenu :

  1. Une zone de texte (pas de distinction titre / corps de texte),
  2. Une prévisualisation de la page cible.

Hootlet, l’utilitaire de publication de contenus sociaux de Hootsuite, ne propose que ces 2 natures de contenu standard sur LinkedIn. Donc, lorsqu’on veut publier dans un groupe LinkedIn depuis Hootsuite, on fait face à un problème, le contenu s’il est déclenché depuis Hootsuite apparaîtra dans une seule zone de publication : le titre de la publication. La zone corps de texte ne sera pas utilisée.

Solution utiliser || pour publier vers un groupe LinkedIn depuis Hootsuite

publication groupe LinkedIn via Hootsuite / Hootlet grâce à ||

Publier dans un groupe LinkedIn via Hootsuite grâce à ||

Confronté à ce problème, j’ai cherché la solution. Je ne l’ai pas trouvé rapidement (d’où cet article). Elle apparaît dans le forum HootSuite, mais entre de nombreux messages.

Le truc et astuce HootSuite est donc le suivant :

  • Écrivez dans le Hootlet le texte de votre titre,
  • Insérez les caractères spéciaux || après le titre (avec ou sans espace, c’est sans incidence),
  • Après les caractères spéciaux || vous pouvez composer votre corps de texte,
  • Puis, vous finirez par copier le lien vers l’article cible ou Hootlet s’en chargera,
  • Enfin, vous pourrez reprendre le corps normal de planification de message dans Hootsuite. En poussant le bouton « Envoyer », vous viendrez de publier vers un groupe LinkedIn depuis HootSuite. Youpi !
Publicités

En langage Hashtag, les faux-amis existent aussi. L’histoire de #CMR.

2 Fév

Une petite anecdote sur les risques à manipuler trop vite les hashtags !
Dans mon activité professionnelle, je pratique via CustUp, le métier de consultant en Relation Clients. Pour accompagner nos clients dans la définition de leur stratégie CRM, nous nous intéressons à la place du client dans les dispositifs marketing.
J’ai donc lu avec intérêt un post américain sur la Customer Managed Relationship, la CMR, une variation de l’acronyme CRM, Customer Relationship. J’en ai fait un article rebond sur notre blog.
Au moment de le relayer sur les medias sociaux, je suis allé voir sur Hashtagify.me. Mon objectif était de valider la puissance du hashtag #CMR opposé à #CRM.
Le graphique ci-dessous m’a laissé à penser que la CMR était vraiment un phénomène montant que j’avais raté : un volume d’utilisation à environ 50% de la CRM. Énorme. Je tenais un truc.

Le match #CMR contre #CRM

Comparaison des hashtags #CRM et #CMR sur Twitter via Hashtagify.me

Sauf qu’un détour par Twitter pour voir qui parlait de la Customer Managed Relationship, la CMR, m’a fait découvrir qu’en fait le hasthag #CMR est celui qui est utilisé pour parler de l’équipe des Lions du Cameroun !

Extrait Twitter #CMR

Le hashtag #CMR sur Twitter.

Comme quoi en Hashtag, les faux amis existent aussi 🙂

Et vous, avez-vous déjà rencontré des hashtags utilisés à multiples escients ?

Restos du Cœur : bilan de l’opération blogueurs, 16 675 repas offerts, c’est beaucoup et c’est bien peu !

30 Mar

16 675 repas offerts aux Restos du Cœur

Les Restos du Cœur viennent de communiquer les résultats de leur opération web (voir ici). Au total, 16 675 repas ont été offerts suite à :

  • La rédaction de 1 457 posts
  • La mise en œuvre de 197 parrainages
  • La réalisation de 9 illustrations

Rappel : Danone & Carrefour offraient 10 repas pour chaque rédaction de billet de présentation de l’opération de collecte 2010 et 2 fois 10 en cas de billet « parrainé » (voir descriptif complet ici).

16 675 repas pour les Restos du Cœur, c’est beaucoup !

Autant de repas représentent un grand nombre. Ils ne sont toutefois que 0.02% d’une année de distribution de repas. En 2009-2010, les Restos distribueront 100 millions de repas. Ils soutiennent au quotidien 800 000 personnes.
1 457 blogs qui font résonnance à une opération de collecte, c’est une belle chambre d’écho. C’est donc du côté de l’amplification de la démarche des Restos qu’il faut chercher les raisons d’être de cette action.

16 675 repas pour les Restos du Cœur, c’est bien peu !

1 457 bloggeurs qui se mettent en mouvement, c’est seulement 0.06% du total des bloggeurs actifs français (base de réflexion : 2.5 millions de blogs actifs en France – source vieux chiffre du Journal du Net :- ). Un rendement de 0.06% sur une opération caritative, c’est trop peu, vraiment trop peu !

Pourtant la cause est belle, les compétences de qualité sont mobilisées. L’opération a été animée par la Netscouade.

Les Restos du Cœur et la Netscouade rencontrent donc un problème à la mise en mouvement de la communauté des blogueurs. Ils devront réfléchir à la propagation et aux messages.

197 parrainages, c’est seulement 16% de rendement pour l’opération de parrainage.

1 457

billets

197

billets filleuls

1 260

billets parrains

16%

efficacité du parrainage

Pour moi, cette faible efficacité du parrainage est le plus gros levier d’amélioration. Chaque blogueur d’origine pouvait parrainer jusqu’à 3 filleuls. Chaque billet rédigé par un filleul ramenait 20 repas (10 « pour » le parrain, 10 « pour » le filleul). Un billet d’origine pouvait donc rapporter jusqu’à 70 repas : 10 repas d’origine + 3 fois 20 repas parrainés.

Comment améliorer l’efficacité du parrainage ?

Les résultats actuels montrent une absence totale d’efficacité du phénomène social. Le réseau ne joue pas son rôle. Chaque billet ne rapporte que 0.16 billet additionnel ! Le potentiel maximum à 3 filleuls est à 3 billets par post parrain. Nous sommes donc à 5% d’efficacité.

Ce levier du parrainage est le premier à travailler pour les Restos. Le tableau ci-dessous montre le potentiel de collecte pour le même nombre de billets de départ.

Nombre de repas / billet Total Cumul repas
Billet parrain

1 260

10

12 600

Rendement Billet filleul

20

16%

197

3 940

16 540

30%

378

7 560

20 160

100%

1 260

25 200

37 800

200%

2 520

50 400

63 000

300%

3 780

75 600

88 200

A 100% de rendement, chaque parrain déclenche un filleul ou 1/3 des parrains déclenche 3 filleuls, on aurait obtenu 37 800 repas. Le potentiel maximum de l’opération était à 88 200 repas (hors illustrations).

Personnellement, j’ai sollicité 3 filleuls. J’ai déclenché 1 billet. Merci Sylvie (voir ici). Honte et bises à vous, Anne et Babeth ! Erreur de stratégie pour moi, j’aurais dû « taper » plus large pour saturer mon potentiel de filleuls.

Alors comment faire ? Voici quelques idées :

  • Augmenter le nombre de filleuls autorisés, idéalement ne pas le limiter. Finalement, seuls quelques blogueurs entraineront des filleuls. Si les Restos trouvent un promoteur au potentiel de parrainage démultiplicateur qu’ils en profitent. A eux de négocier avec leurs partenaires une ouverture plus large du parrainage pour augmenter la chambre d’écho.
  • Ne pas arrêter l’effet boule de neige au premier niveau : autoriser les filleuls de filleuls de filleuls… Gageons que les filleuls de parrains actifs ont eux-même une capacité d’entraînement.
  • Promouvoir auprès des blogueurs l’impact de leur parrainage : faire la pédagogie de l’effet cascade.
  • Inciter les blogueurs à solliciter plus de relais que la limite de parrainage en mettant le doigt sur le fait qu’ils n’obtiendront qu’une adhésion partielle.

Comment améliorer l’adhésion des blogueurs ?

A 1 260 blogueurs impliqués, il reste du potentiel.

L’opération a déclenché son lot de critiques et de refus d’agir.

Comme à l’accoutumée, on entend les grincheux de service. Au-delà des grommèlements, lot commun à toute action de communication, je retiens quelques messages :

  • La dimension ponctuelle est pointée du doigt. Les marques agissent une fois par an, comme certains artistes, elles ne s’engagent pas sur le long terme.
  • Les marques associées à l’opération, Danone & Carrefour, sont l’incarnation de la société de consommation (voir ici post et débat sur EcoloInfo.com)
  • L’opération ne respecte pas certains fondamentaux de la netiquette et de la relation avec les blogueurs (voir ici post et débat sur Antoine-Dupin.com)

Personnellement, je n’ai aucune réticence à voir des marques, des distributeurs associés à de nobles causes. Je pense que les ONG doivent à la fois combattre le système dans ses excès et en tirer partie dans ses potentialités (mobilisation de leurs ressources, redistribution d’une partie des profits, mise en relation avec leurs bassins d’audience…). Je préfère voir agir la communauté au moins une fois par an plutôt que jamais. Le pansement, l’action ponctuelle, est aussi nécessaire que le traitement de fond (revenu minimum, accès facilité au travail…).

Concernant la forme de l’opération, je n’avais pas remarqué que Danone et Carrefour passaient avant les Restos du Cœur dans la communication : émetteur, libellés, site de téléchargement. Cela ne m’a donc pas gêné. A la réflexion, je comprends le risque. Les Restos devraient donc être plus « maîtres et marques de leur communication ».

Il sera intéressant pour les Restos et la Netscouade de continuer le dialogue avec leurs interlocuteurs pour mettre au point une opération 2011 qui emporte encore plus d’adhésion que celle-ci.

Alors, comment faire pour mobiliser plus de contributions ? Voici quelques idées :

  • Marquer l’opération Restos du Cœur et passer au second plan les partenaires soutien.
  • Multiplier les formes de diffusion de l’information : post, vidéos, photos, sons…
  • Étendre la diffusion de l’information hors des plateformes de blogging : vidéo, site de partage d’images, forums…
  • Pour les blogs : Mettre en place une échelle à deux niveaux « de prime » : un post = 10 repas, un lien et une simple annonce dupliquée de l’opération = 5 repas.
  • Fournir des éléments pré-rédigés, du matériel « clef en main » pour faciliter la rédaction initiale (textes, photos, illustrations, vidéo…), puis le parrainage.
  • Ouvrir l’opération sur les media sociaux : permettre aux individus non rédacteurs d’un blog de créer des chambres d’écho. Par exemple, un individu créée une page sur FaceBook et fédère ses amis fans de l’opération de collecte. Pour chaque page dépassant un certain nombre de fans, 10 repas sont offerts.
  • Ouvrir l’opération sur les media sociaux : par exemple un tweet original sur le sujet avec un lien ou une mention de l’opération (hashtag) = 1 repas.

Et vous avez-vous des idées d’amélioration de l’opération, de son efficacité ?

Au bout de ce lien, il y a 10 repas pour les Restos du Cœur !

26 Fév

Un billet de soutien pour une belle action

Ce matin en ouvrant l’inbox de Coubray.com, j’ai découvert un mail d’alerte sur une opération de soutien à Restos du Cœur.

Le principe est simple :

  • Je rédige un billet présentant l’opération sur mon blog
  • J’envoie un lien à NetEscouade, l’agence en charge de l’opération
  • Pour chaque article publié, Danone et Carrefour offrent 10 repas aux Restos du Cœur

Si j’amplifie la démarche. Si je parraine jusqu’à 3 autres blogueurs. Pour chaque billet publié par un tiers parrainé, outre les 10 repas consécutifs à la publication du billet sur leur site, 10 repas additionnels de parrainage seront offerts. Au total, en écrivant un post, parrainant 3 amis blogueurs, nous pouvons donc offrir 70 repas !

J’alerte de suite mes copines blogueuses : Anne, Babeth, Sylvie surveillez vos inbox !

Si vous avez un blog, voulez agir, le kit de présentation de l’opération est à télécharger ici.

Ne pas s’arrêter à ce billet, 3 actions pour soutenir les Restos

Au-delà de la mécanique initiale, celle qui a fait que je vous écris. Les Restos et leur deux partenaires développent 3 actions où vous, mes amis lecteurs, pouvez aussi agir :

  • Les 5 et 6 Mars, si vous faîtes vos courses chez Carrefour ou Carrefour Market, une collecte nationale de denrées alimentaires est organisée. Vous n’êtes pas obligés de remplir le caddy familial, vous pouvez vous contenter d’aller dépenser quelques euros utiles à la mission des Restos.
  • Entre le 15 et le 25 Mars chez Carrefour, entre les 17 et 28 Mars chez Carrefour Market, pour 4 produits Danone achetés en promotion dans les magasins Carrefour un repas sera offert aux Restos. Sympa et en même temps un chouilla compliqué. Il faut que je retienne les dates. Il faut que je trouve les promotions. Il faut que mes monstres aient envie de les manger. Ce dernier point est le moins compliqué :-). Allez, je vais en parler à mon amoureuse, car à vrai dire, c’est elle qui fait les courses.
  • Dans le cadre d’un partenariat de long terme, j’ai appris que les salariés Danone accompagnent les Restos dans des domaines d’expertise (RH, informatique, logistique…). Quant à Carrefour, ils annoncent recruter en CDD et CDI des personnes en réinsertion. Belle mobilisation affichée et travail de long terme. Bravo.

Blogosphère, media sociaux sont des caisses de résonnance efficaces pour le caritatif

Les opérations de collecte, originales et participatives, se multiplient. Je les trouve impliquantes. Je suis heureux de contribuer.

Quelques esprits chagrin, des pisse-froids préfèreront faire écho aux arnaques, aux dérives ou même à l’achat de bonne conscience par des multinationales.

Personnellement, je retiens la dynamique, l’appel aux grands nombres, aux réseaux et tribus. Bravo !

Une pensée pour Coluche


Écrire un post de ce type, c’est aussi penser très fort à Coluche.

En 1985, j’avais 19 ans. Coluche m’avait bien fait rire pendant mon adolescence. Coluche m’avait bien alerté lors du premier scrutin présidentiel pour lequel je m’étais passionné (1981). Coluche est devenu ensuite un grand, un très grand homme ; de ceux qui tracent leur voie, trublion de la société et déclencheur de mouvements. Merci Coluche !

Validez la disponibilité de votre marque sur 72 services en un clic et 8 secondes

8 Déc

Protégez votre marque en enregistrant vos noms d’utilisateur

La marque – celle de notre société, ou notre nom – est l’un de nos premiers actifs. Celui par lequel la bonne nouvelle de notre existence, de nos offres se transmet. Avec la montée en puissance des media sociaux, nous devons préserver cet actif, sinon le faire vivre. La première action à engager est d’enregistrer nos noms d’utilisateur sur les media sociaux.

Namechk.com fait la recherche

Regardez la capture vidéo ci-dessous. En 8 secondes, Namechk valide la disponibilité de la marque Coubray sur 72 services. Cela va tellement vite, que je vous ai fait la démo deux fois !

Essayez par vous même. Poussez le lien suivant : Namechk.com. Saisissez le nom de votre marque. Voyez la disponibilité. Faites vite. J’ai fait l’exercice pour plusieurs marques ou noms de personnes connues. Les places se font rares sur les grands services.

Enregistrez vos marques sur les services majeurs, prenez date. Investissez 50 minutes pour protéger votre premier actif !

Après avoir validé la disponibilité, l’étape suivante consiste à passer à l’enregistrement. En général, comptez moins de 5 minutes par service pour disposer d’un compte.

Si l’objectif de votre démarche est de créer un utilisateur entreprise. Jouez à minima les services suivants :

  • Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn (voir le profil entreprise), Viadeo (non pris en compte par Namechk)
  • Micro-Blogging : Twitter
  • Vidéo : DailyMotion, YouTube
  • Partage de bookmarks et ressources : Delicious, Digg
  • Commerce : eBay (pour le cas où…)
  • Photos : Flickr (voir les usages de type groupe pour fédérer les images autour de sa société), PhotoBucket (idem)

Je viens de lister 10 services. A 5 minutes par service, voir 10 si vous voulez comprendre ce dont il retourne, votre investissement sera de 100 minutes maxi. 100 minutes et votre marque sera à vous seulement le jour où vous passerez à l’action dans l’usage de ces media.

Au fait, commencez, à l’inscription postez une vidéo (votre dernier film publicitaire), chargez une photo (votre dernier produit ou votre dernière page presse), partagez un lien…

Et vous, quels enregistrements recommanderiez-vous pour une entreprise ? un individu ?

Les sites de Namechk sont dominés par des serveurs d’origine US. On doit s’interroger sur la sélection que je propose ci-dessus et aussi sur l’existence d’alternatives françaises. Des propositions ?

PS : Merci à Muriel Vandermeulen du blog Écrire pour le Web qui a posté un lien vers Namechk via son fil twitter : @ecrirepourleweb

Autres articles à consulter sur ce thème :