Les raisons de la vente de Zappos à Amazon : piège financier et exception culturelle

Généralement, je partage mes liens via mon compte Twitter @Coubray et cela suffit : 140 caractères, une alerte, à vous de jouer et explorer. Cette fois ci, le service sera un peu plus étoffé. Sur Inc.com, je viens de lire un extrait du livre de Tony Hsieh, le fondateur de Zappos. Je le trouve riche … Lire la suite de Les raisons de la vente de Zappos à Amazon : piège financier et exception culturelle

Arithmétique du pt’E-Commerce : le fichier clients est le cœur de l’activité. Une surprise ? Non, un rappel.

Depuis quelques semaines, accueilli par le Capitaine-Commerce, je développe une série de post autour de l'arithmétique du pt'E-Commerce. L'objectif est de vulgariser la modélisation et le pilotage des activités de vente à distance, de la vente par correspondance à l'e-commerce. Au fil des articles, je viens de sortir une dernière contribution consacrée aux tableaux de … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : le fichier clients est le cœur de l’activité. Une surprise ? Non, un rappel.

VAD à la Zappos : comment un modèle à 50% de retour peut-il être rentable ?

Dans un récent article d'Internet Retailer, Craig Adkins, le patron des opérations de Zappos déclare fièrement atteindre des taux de retour à 50% sur ses meilleurs clients. A la lecture de ces propos, de surprise, j'ai cassé mon boulier. Comment le meilleur des e-marchands de l'époque peut-il annoncer comme une force un taux de retour à … Lire la suite de VAD à la Zappos : comment un modèle à 50% de retour peut-il être rentable ?

Arithmétique du pt’E-Commerce : En rythme de croisière, le life-time est égal au calendaire.

Avec le Capitaine-Commerce, blog de référence sur le e-commerce, nous avons entamé une collaboration. Objectif : partager autour de la modélisation des activités de vente à distance, de la VPC d'hier au e-commerce. Après avoir défini une unité de mesure : la durée de vie client, calculé la marge par vie de client, je vise à expliquer … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : En rythme de croisière, le life-time est égal au calendaire.

Arithmétique du pt’E-Commerce : Une vie de client résumée en quelques cellules.

Dans le cadre d'une collaboration avec Capitaine-Commerce, j'apporte un éclairage sur la modélisation des activités de vente à distance. Un premier article a été consacré à la définition de l'unité de mesure en e-commerce : la durée de vie client (post à voir ici). Je continue le périple et décris comment modéliser une vie de client … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : Une vie de client résumée en quelques cellules.

Arithmétique du pt’E-Commerce : Compter en durée de vie de client.

Début d'une collaboration avec le superbe blog Capitaine-Commerce. Au fur et à mesure des articles, j'essaierai de délivrer les clefs de modélisation pour la mise au point, le réglage d'une activité de vente à distance. Dans un premier temps, j'introduirai les principes généraux : unité de valeurs, durée de vie client, life-time, CPO… Dans un … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : Compter en durée de vie de client.

Lancia est-elle une société de menteurs ? Du risque du double-sens en conception-rédaction.

Depuis ce matin, je me demande si Lancia est une société de menteurs. Regardez la pub abri bus ci-dessous. Lancia nous dit qu'il nous propose un taux à 2.9% pour acheter son modèle Mito. Ma perception du message est perturbée. Car dans mon esprit, il y a une seule catégorie de « Mythos » : les gros menteurs. … Lire la suite de Lancia est-elle une société de menteurs ? Du risque du double-sens en conception-rédaction.

Accenture passe du tigre de bois aux crapauds bondissants, quelle morale à cette fable publicitaire ?

Jusqu'aux frasques extraconjugales de Tiger Woods, Accenture développait sa communication en établissant un parallèle entre l'univers de performances du golfeur et sa société. Depuis quelques jours, le cabinet a remplacé le champion par un crapaud ! En découvrant cette campagne, je suis impressionné par le sens de l'humour au 28ème degré de l'équipe dirigeante d'Accenture. … Lire la suite de Accenture passe du tigre de bois aux crapauds bondissants, quelle morale à cette fable publicitaire ?

Devenons des écologistes de la sollicitation e-mail !

Je cherche actuellement à racheter une entreprise (voir ici). Pour ce faire, je rencontre beaucoup d'acteurs VADistes. La pensée commune est aujourd'hui à solliciter au maximum l'adresse e-mail. Je rencontre peu d'exceptions. Réflexions. L'arithmétique de la sur-sollicitation e-mail est quasi imbattable Dans le tableau ci-dessous, je calcule le nombre de commandes pour 100 adresses et … Lire la suite de Devenons des écologistes de la sollicitation e-mail !

Groupon, Chegg : 2 concepts US à potentiels d’internationalisation, mais quand ?

Souvent, je m'interroge sur la vitesse de globalisation des concepts à succès. Deux constats récents remettent cette question à l'ordre du jour. Pas de réponse figée. Quelques réflexions. Postulat : les bons concepts traversent les frontières Nature & Compagny inspire Nature & Découvertes. Pizza Hut (livraison à domicile) aboutit à SPizza 30. FaceBook s'internationalise en quelques … Lire la suite de Groupon, Chegg : 2 concepts US à potentiels d’internationalisation, mais quand ?