Souvent, je m'interroge sur la vitesse de globalisation des concepts à succès. Deux constats récents remettent cette question à l'ordre du jour. Pas de réponse figée. Quelques réflexions. Postulat : les bons concepts traversent les frontières Nature & Compagny inspire Nature & Découvertes. Pizza Hut (livraison à domicile) aboutit à SPizza 30. FaceBook s'internationalise en quelques … Lire la suite de Groupon, Chegg : 2 concepts US à potentiels d’internationalisation, mais quand ?
Lectures à la minute… la sélection du vendredi
Je prêche souvent pour la pratique d’une lecture régulière de sources d’information sectorielles. Je m’entends souvent opposer le manque de temps. Alors, si vous n’avez que quelques minutes à consacrer à votre information, voici mes sélections de la semaine. Des coups de cœur. Des références. Des étonnements. Temps maximum cumulé de lecture si vous poussez … Lire la suite de Lectures à la minute… la sélection du vendredi
Téléphone, SMS, E-mail : Pourquoi 3 media VADistes à fort potentiel sont classés à risque
Téléphone, SMS, E-mail ont les meilleurs potentiels media de retour sur investissement Le téléphone sortant sur fichier interne obtient régulièrement des taux d'accord au-delà de 15%. En opération de vente croisée, j'ai vu jusqu'à 40% d'acceptation d'une offre. A moins de 25 € l'heure de production, un temps effectif d'appels à plus de 50 minutes … Lire la suite de Téléphone, SMS, E-mail : Pourquoi 3 media VADistes à fort potentiel sont classés à risque
Seniors : 3 segments pour une population
La population seniors est une des plus actives en vente à distance. La conquérir et la fidéliser implique de maîtriser ses codes. Voici le premier post d'une série à venir au fur et à mesure de mes lectures et réflexions sur le sujet. 3 sous-ensembles pour un marché Kurt Medina – spécialiste US du marketing … Lire la suite de Seniors : 3 segments pour une population
Application mobile et VAD : quelles valeurs ajoutées proposer ? 10 pistes de travail
Le mobile est l'outil de dialogue le plus proche du consommateur Le mobile contemporain, terminal internet, emporte des spécificités fortes quant à ses lieux et moments d'usage. Sa portabilité et sa présence permanente avec le consommateur en font l'outil de dialogue le plus proche de nos clients. Parmi tous nos media de contact – catalogue, … Lire la suite de Application mobile et VAD : quelles valeurs ajoutées proposer ? 10 pistes de travail
Il faut tout dire et montrer d’un produit pour mieux le vendre.
Web : Utilisons toutes les informations et media pour raconter nos produits En e-commerce, la limite du coût de stockage et de diffusion de l'information est tombée. Nous pouvons dire autant que nous le souhaitons sur nos produits, nos offres. Dès lors, la vente de nos produits via le web doit répondre à l'attente du consommateur : … Lire la suite de Il faut tout dire et montrer d’un produit pour mieux le vendre.
De la position du service clients dans le compte d’exploitation et l’organisation : avec le marketing !
Pour une intégration du service clients dans les dépenses marketing En vente à distance et e-commerce, le service clients est le seul contact humain avec nos consommateurs. A ce titre, il est un vecteur de dialogue élaboré, un outil de détection et résolution des problèmes. Il contribue directement à la satisfaction des prospects et clients. … Lire la suite de De la position du service clients dans le compte d’exploitation et l’organisation : avec le marketing !
Location de livres via le web : la solution pour diviser par plus de 2 le coût des livres d’étudiants
Plusieurs start-up US proposent aux étudiants de louer leurs livres NetFlix a ouvert la voie en proposant la location de DVD avec un système d'aller-retour pour les abonnés. Je réserve mes DVD via le web. Moyennant un abonnement, NetFlix m'envoie les DVD disponibles. Je retourne gratuitement les DVD après consultation. Je dispose toujours de programmes … Lire la suite de Location de livres via le web : la solution pour diviser par plus de 2 le coût des livres d’étudiants
Le e-book s’imposera comme un outil de lecture incontournable, 5 indices du lundi matin…
Je suis plusieurs sites consacrés au livre électronique. Au-delà de ma conviction personnelle, tous les jours je vois des indices qui me convainquent de l'inexorable montée en puissance du e-book. Ce lundi matin, en 10 minutes de consultation de mes flux RSS, voici 5 indices. L'ergonomie du e-book dépassera celle du livre De nombreuses fonctionnalités … Lire la suite de Le e-book s’imposera comme un outil de lecture incontournable, 5 indices du lundi matin…
Rachat de compte Twitter, une brève pour nous pousser à l’action
Après @CNNBRK par CNN, MSNBC rachète @BreakingNews Je copie ci-après une news vue sur NetEco (voir l'original). « Pour cette raison le compte Twitter @BreakingNews a été revendu au groupe MSNBC qui bénéficie ainsi de 1,4 million d'abonnés au flux. MSNBC devrait prendre possession du compte au début du mois de décembre et continuera de l'alimenter … Lire la suite de Rachat de compte Twitter, une brève pour nous pousser à l’action
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