Une petite anecdote sur les risques à manipuler trop vite les hashtags ! Dans mon activité professionnelle, je pratique via CustUp, le métier de consultant en Relation Clients. Pour accompagner nos clients dans la définition de leur stratégie CRM, nous nous intéressons à la place du client dans les dispositifs marketing. J’ai donc lu avec intérêt … Lire la suite de En langage Hashtag, les faux-amis existent aussi. L’histoire de #CMR.
QRCode et Renault : l’utilisateur mobile est ignoré !
Après Böse ou la semaine passée Les Jeunes Populaires, la campagne Renault pour ses véhicules électriques utilise le QRCode et draine du trafic vers un site conçu pour l'ordinateur et non pour le mobile. De nombreux annonceurs expérimentent les smart tags. Je pense que c'est une bonne tendance. Cet outil facilite l'accès à l'information. Malheureusement, … Lire la suite de QRCode et Renault : l’utilisateur mobile est ignoré !
Jour de grève : le QRCode au service de la réforme des retraites
Jour de grève. Jour de mobilisation contre la réforme des retraites. Au détour d'un couloir, une affiche, un smart tag. L'accroche est simple. Efficace. L'invitation à la réforme me séduit. Je dégaine MobileTag. Au moment du clic, je ne connais pas les Jeunes Populaires. J'imagine un parti plutôt à gauche. Le transfert est rapide. J'arrive … Lire la suite de Jour de grève : le QRCode au service de la réforme des retraites
Wall Street Institute utilise le QR Code en affichage et génère des appels téléphoniques pour ses centres
Mise à jour : Suite à commentaire, il s'agit de Datamatrix et non de QR Code. Remarque technique. Ne change rien au contenu du post. A l'occasion d'un article pointant les limites de l'utilisation des smart tags par Bose, j'ai déclenché un commentaire de Damien de Nexence. Le jeune homme faisait ainsi la promotion de … Lire la suite de Wall Street Institute utilise le QR Code en affichage et génère des appels téléphoniques pour ses centres
Société Générale. Une page presse, un tag, un lien, une action. Une opération efficace.
La Société Générale promeut son application iPhone A la lecture du dernier numéro de Challenges, mon détecteur à tags s'est mis en mouvement. Là dans le coin bas droite, un code. Vite, je mets MobileTag en route. Le code est détecté. Le mouvement est en route. Le navigateur est automatiquement activé. Je passe à l'étape … Lire la suite de Société Générale. Une page presse, un tag, un lien, une action. Une opération efficace.
Affichage et tag 2D : le contre-exemple Bose
Par souci d'efficacité commerciale, je suis à la recherche de toute solution qui raccourcit le trajet entre un prospect / client et mon offre. Le tag 2D répond à cette demande. Implanté sur un support de communication, il permet le déclenchement d'une action pré-définie par le commerçant. Le tag 2D, ses cousins les flashcode, smarttag … Lire la suite de Affichage et tag 2D : le contre-exemple Bose
Application mobile et VAD : quelles valeurs ajoutées proposer ? 10 pistes de travail
Le mobile est l'outil de dialogue le plus proche du consommateur Le mobile contemporain, terminal internet, emporte des spécificités fortes quant à ses lieux et moments d'usage. Sa portabilité et sa présence permanente avec le consommateur en font l'outil de dialogue le plus proche de nos clients. Parmi tous nos media de contact – catalogue, … Lire la suite de Application mobile et VAD : quelles valeurs ajoutées proposer ? 10 pistes de travail
De la position du service clients dans le compte d’exploitation et l’organisation : avec le marketing !
Pour une intégration du service clients dans les dépenses marketing En vente à distance et e-commerce, le service clients est le seul contact humain avec nos consommateurs. A ce titre, il est un vecteur de dialogue élaboré, un outil de détection et résolution des problèmes. Il contribue directement à la satisfaction des prospects et clients. … Lire la suite de De la position du service clients dans le compte d’exploitation et l’organisation : avec le marketing !
Comment s’inspirer du modèle Zappos
J'ai récemment eu l'occasion de lire un post consacré à Zappos et aux clefs de son succès (ici). Intrigué, j'ai téléchargé la dernière présentation de son fondateur, Tony Hsieh, à PubCon (11/11/09) (voir le SlideShare en pied de ce post). Introduction chiffrée et rapide Zappos c'est : 1 000 marques référencées 5 millions d'articles en entrepôts Plus … Lire la suite de Comment s’inspirer du modèle Zappos
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