Groupon flirte avec limites de la publicité mensongère et c’est dommage !

Pour son recrutement clients, Groupon joue avec les limites. Certainement d'un point de vue légal (publicité mensongère ?), mais ce n'est pas mon métier. D'un point de vue de la relation clients, c'est mon sujet. Groupon force la capture les adresses e-mail des prospects sur une sur-promesse Etape 1 : Une bannière annonce du – 90% Une … Lire la suite de Groupon flirte avec limites de la publicité mensongère et c’est dommage !

Arithmétique du pt’E-commerce : les tableaux de bord fichier.

Au titre de ma verte collaboration avec le Capitaine Commerce, j'explore depuis quelques articles les tableaux de bord fichier. J'ai plaisir à partager quelques gabarits Excel pour mieux comprendre et exploiter son fichier. Vous pouvez les télécharger en suivant les liens ci-après : Pour les utilisateurs d'Office 2007-2010, l'analyse fichier est au bout de ce lien, … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-commerce : les tableaux de bord fichier.

Business model freemium : Evernote est rentable avec une conversion à 7%

Connaissez-vous le freemium ? Sa définition est simple : offrir un service de base gratuit, proposer des valeurs ajoutées payantes soit dans le cas d'un one-shot, soit en abonnement. Ils sont un des miracles du numérique. Evernote a fondé sa politique de développement sur ce schéma économique. Evernote propose une solution de collecte et de partage … Lire la suite de Business model freemium : Evernote est rentable avec une conversion à 7%

Arithmétique du pt’E-Commerce : le fichier clients est le cœur de l’activité. Une surprise ? Non, un rappel.

Depuis quelques semaines, accueilli par le Capitaine-Commerce, je développe une série de post autour de l'arithmétique du pt'E-Commerce. L'objectif est de vulgariser la modélisation et le pilotage des activités de vente à distance, de la vente par correspondance à l'e-commerce. Au fil des articles, je viens de sortir une dernière contribution consacrée aux tableaux de … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : le fichier clients est le cœur de l’activité. Une surprise ? Non, un rappel.

VAD à la Zappos : comment un modèle à 50% de retour peut-il être rentable ?

Dans un récent article d'Internet Retailer, Craig Adkins, le patron des opérations de Zappos déclare fièrement atteindre des taux de retour à 50% sur ses meilleurs clients. A la lecture de ces propos, de surprise, j'ai cassé mon boulier. Comment le meilleur des e-marchands de l'époque peut-il annoncer comme une force un taux de retour à … Lire la suite de VAD à la Zappos : comment un modèle à 50% de retour peut-il être rentable ?

Arithmétique du pt’E-Commerce : En rythme de croisière, le life-time est égal au calendaire.

Avec le Capitaine-Commerce, blog de référence sur le e-commerce, nous avons entamé une collaboration. Objectif : partager autour de la modélisation des activités de vente à distance, de la VPC d'hier au e-commerce. Après avoir défini une unité de mesure : la durée de vie client, calculé la marge par vie de client, je vise à expliquer … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : En rythme de croisière, le life-time est égal au calendaire.

Arithmétique du pt’E-Commerce : Une vie de client résumée en quelques cellules.

Dans le cadre d'une collaboration avec Capitaine-Commerce, j'apporte un éclairage sur la modélisation des activités de vente à distance. Un premier article a été consacré à la définition de l'unité de mesure en e-commerce : la durée de vie client (post à voir ici). Je continue le périple et décris comment modéliser une vie de client … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : Une vie de client résumée en quelques cellules.

Arithmétique du pt’E-Commerce : Compter en durée de vie de client.

Début d'une collaboration avec le superbe blog Capitaine-Commerce. Au fur et à mesure des articles, j'essaierai de délivrer les clefs de modélisation pour la mise au point, le réglage d'une activité de vente à distance. Dans un premier temps, j'introduirai les principes généraux : unité de valeurs, durée de vie client, life-time, CPO… Dans un … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : Compter en durée de vie de client.