Groupon – City Deal a privilégié sa croissance au bon traitement de tous ses clients. C’est grave docteur ?

A l'occasion de ses premières opérations, surtout l'offre d'une place de cinéma UGC à 1€, City Deal, site de bons plans locaux en achat groupé, a visiblement maltraité ses clients. Certains se sont exprimés sur ce blog, beaucoup l'ont fait par les forums : Au Féminin, Magic Maman, EBoons, Rembourser.com, Jeux Video, Internet Argent, d'autres blogs, … Lire la suite de Groupon – City Deal a privilégié sa croissance au bon traitement de tous ses clients. C’est grave docteur ?

Arithmétique du pt’E-Commerce : le fichier clients est le cœur de l’activité. Une surprise ? Non, un rappel.

Depuis quelques semaines, accueilli par le Capitaine-Commerce, je développe une série de post autour de l'arithmétique du pt'E-Commerce. L'objectif est de vulgariser la modélisation et le pilotage des activités de vente à distance, de la vente par correspondance à l'e-commerce. Au fil des articles, je viens de sortir une dernière contribution consacrée aux tableaux de … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : le fichier clients est le cœur de l’activité. Une surprise ? Non, un rappel.

Groupon achète CityDeal : l’éloge du retard, de la copie, des serial entrepreneurs, des américains et du multicanal

Ce mardi 17 Mai 2010, Groupon, start-up américaine à succès (création 11/2008, CA prévisionnel 2010 > à 150 M$) vient d'acquérir l'européen CityDeal. Groupon venait de lever 135 M$ sur une base de valorisation à 1.35 milliard de $. CityDeal, créé en novembre 2009, avait de son côté un cumul de levée à environ 4 … Lire la suite de Groupon achète CityDeal : l’éloge du retard, de la copie, des serial entrepreneurs, des américains et du multicanal

Design et ergonomie de site : A combien de pixels placer la ligne de flottaison ? 550 !

Une AlertBox de Jakob Nielsen a récemment réenfoncé le clou : 80% du temps de consultation est passé au-dessus de la ligne de flottaison. Nous devons demander à nos interlocuteurs (DA, développeurs) de parfaitement zoner cet espace. Les éléments clefs de ma page web doivent donc être idéalement disposés dans cette zone. Surtout, ils ne doivent … Lire la suite de Design et ergonomie de site : A combien de pixels placer la ligne de flottaison ? 550 !

Nuit des Musées : boucle de trafic off-on et opération de buzz à base de 4 par 3, tag 2D et hashtag. Kesako ?

Pour la Nuit des Musées, ce Samedi 15 Mai 2010, l'organisateur invite les utilisateurs à « twitter la nuit ». Le principe est celui d'un partage par les internautes mobiles via Twitter de leurs bons plans. Les visiteurs apposeront le hashtag #NDMTW sur leurs messages. Les bonnes nouvelles seront ainsi relayées via le media social. Promotion … Lire la suite de Nuit des Musées : boucle de trafic off-on et opération de buzz à base de 4 par 3, tag 2D et hashtag. Kesako ?

VAD à la Zappos : comment un modèle à 50% de retour peut-il être rentable ?

Dans un récent article d'Internet Retailer, Craig Adkins, le patron des opérations de Zappos déclare fièrement atteindre des taux de retour à 50% sur ses meilleurs clients. A la lecture de ces propos, de surprise, j'ai cassé mon boulier. Comment le meilleur des e-marchands de l'époque peut-il annoncer comme une force un taux de retour à … Lire la suite de VAD à la Zappos : comment un modèle à 50% de retour peut-il être rentable ?

Arithmétique du pt’E-Commerce : En rythme de croisière, le life-time est égal au calendaire.

Avec le Capitaine-Commerce, blog de référence sur le e-commerce, nous avons entamé une collaboration. Objectif : partager autour de la modélisation des activités de vente à distance, de la VPC d'hier au e-commerce. Après avoir défini une unité de mesure : la durée de vie client, calculé la marge par vie de client, je vise à expliquer … Lire la suite de Arithmétique du pt’E-Commerce : En rythme de croisière, le life-time est égal au calendaire.