Arithmétique du pt’E-Commerce : Une vie de client résumée en quelques cellules.

25 Avr

Une vie de client : trois opérations, quelques cellules. Voir l'article sur Capitaine-Commerce.

Dans le cadre d’une collaboration avec Capitaine-Commerce, j’apporte un éclairage sur la modélisation des activités de vente à distance.

Un premier article a été consacré à la définition de l’unité de mesure en e-commerce : la durée de vie client (post à voir ici).

Je continue le périple et décris comment modéliser une vie de client en trois opérations :

  • Une soustraction pour calculer la marge nette du recrutement
  • Une soustraction pour calculer la marge nette de la fidélisation
  • Une addition pour sommer les deux périodes de vie et calculer la marge générée par durée de vie client.

L’ensemble de l’article et un fichier xls sont à disposition sur le site de Capitaine-Commerce. Article à consulter ici : Arithmétique du pt’E-Commerce : Une vie de client résumée en quelques cellules.

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Une Réponse to “Arithmétique du pt’E-Commerce : Une vie de client résumée en quelques cellules.”

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  1. Arithmétique du pt’E-Commerce : le fichier clients est le cœur de l’activité. Une surprise ? Non, un rappel. « Coubray.com : Autour de la relation directe au client et parfois ailleurs… - 27/05/2010

    […] Arithmétique du pt’E-Commerce : Une vie de client résumée en quelques cellules. […]

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