L’adaptation de Groupon à la France vient d’Allemagne et s’appelle CityDeal
Je vous ai parlé de Groupon (voir ici).
En synthèse : « Le site web Groupon propose aux utilisateurs d’une localité des affaires limitées en nombre et dans le temps. Les coupons générés atteignent de 40 à 90% de remise. A l’échelle locale, les inscrits sont alertés. Ils utilisent leurs media sociaux pour faire savoir la bonne affaire à leurs amis. En effet, il faut atteindre le volume cible d’acheteurs pour bénéficier de l’affaire du jour. La limite de souscription est fixée à minuit. Les internautes intéressés passent leur commande via Groupon. Le site collecte les ordres, génère les coupons pour retrait des services ou produits, établit le lien entre le marchand et les consommateurs. »
En Allemagne, de nombreux acteurs répliquent le concept. Le leader est CityDeal.
Début février, il s’est installé en France – voir le site. Cette installation est financée par levée de fonds effectuée en début d’année (cumul à 9 M€). Le site propose restaurant, sport et bien-être à moins 50%.
Les pays suivants sont déjà ouverts : Allemagne, France, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Autriche, Suisse.
1 place de cinéma UGC pour 1 €
Une opération récente a recruté 75 000 clients. Elle permettait d’acheter une place de ciné UGC pour 1€. Promue sur le web et via une opération de distribution de flyers à la Défense, elle a rencontré le succès.
Les offres du jour par l’exemple
Voici pour l’exemple les offres relevées sur quelques villes de France :
- Paris : séance Dreamtouch à 15€ vs tarif à 30€, 50% de remise
- Bordeaux : séance de Powerplate à 45€ vs tarif à 125€, 65% de remise
- Lyon : Repas au restaurant Eskis pour 20€ au lieu de 40€, 50% de remise
- Strasbourg : Europ’Café à 10€ vs 20€, 50% de remise
- …/…
A la différence de Groupon, le nombre d’achats cible n’est pas mentionné. Toutes les jauges ont le même niveau d’avancement, indexé sur le temps ? Les compteurs de chaque ville annoncent quelques dizaines de bénéficiaires. Le mouvement est lancé.
30 villes cibles, 9 actives
Le site cible 30 villes, affichées sur sa home page. Au-delà de l’opération UGC, 9 villes présentent ce 29/03/2010 des offres locales : Paris, Lyon, Lille, Marseille, Bordeaux, Strasbourg, Toulouse, Grenoble, Nantes. L’enjeu sera donc d’élargir le nombre de deals proposés dans le plus grand nombre de villes.
Une propagation par les media sociaux et le parrainage
Ce type de business model fonctionne sur la rumeur. Je fais savoir à mon cercle d’ami le deal du jour. Je cherche à les faire profiter du deal et aussi à atteindre le nombre cible.
CityDeal « sponsorise » le parrainage. Chaque filleul qui devient actif ramène un crédit de 8€ à son parrain. En Allemagne, le filleul est à 6€. Aux US, Groupon offre 10$.
A quand la riposte et la concurrence ?
Groupon sortira-t-il de ses frontières ? Pour l’instant, je n’ai pas repéré de mouvement annoncé. Il y a quelques mois, le site présentait Londres dans ses villes. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas.
En France, d’autres start-up sont-elles actives ou en lancement. Je n’ai rien repéré.
Enfin, on peut s’interroger sur l’opportunité pour les groupes de media locaux, les annuaires de développer une telle offre. Ces sociétés ont les forces de vente spécialisées en commerces locaux, les plateaux de télévente en relation avec les acteurs terrain. Elles peuvent proposer des couplages. Si elles ne bougent pas, des start-up comme CityDeal réinventeront les manières d’interagir avec les clients locaux, de créer du trafic vers les points de vente. Car c’est là la force de ces offres, elles fidélisent un portefeuille « d’abonnés », chasseur d’offres, créent du trafic vers des points de vente et font avec leur partenaire le pari d’une capacité à déclencher du cross-selling une fois le consommateur arrivé sur site. La nature des offres proposée va dans ce sens. Elle est à priori efficace.
Si vous connaissez du monde chez Spir (TopAnnonces, LeBonCoin, Adrexo), PagesJaunes, HighCo (le spécialiste du Store & Digital), testez pour voir leur connaissance de ces modèles et surtout l’existence ou non de plan d’actions de leur part. Je suis preneur d’informations. Je suivrai avec intérêt la propagation de ces concepts.
A lire également sur le sujet :
Coubray.com 
j’ai cde une couette à 35 euros le 24 octobre débitée le 26 a ce jour pas de réponse j’en veut le remboursement mes enfants viennent le 20 décembre
@Martine Malheureusement pour vous, je n’ai aucune relation avec Groupon. Je vous invite à contacter directement leur service client. Au mieux, leur veille sur le web social relèvera votre commentaire et ils reviendront vers vous. Bon courage. Belles fêtes en famille !
J’ai acheté 5 bons à 20 euro chez Groupon Belgique, Ils ont annulé le deal. Ca fait 3 mois que j’attends toujours l’argent. Ils veulent me remettre UNE PARTIE EN BONS D’ACHAT. Je ne suis pas d’accord. C’est une vente forcée dans ce cas. Ca bloque mon argent chez eux et m’oblige a reprendre un risque en achetant chez eux. Ce que je ne veux évidemment plus faire après une expérience pareille. Je ne suis pas la banque de Groupon et pas assez riche pour me le permettre. 100 EURO c’est déjà une somme. 3 MOIS d’attente et c’est pas fini ! Ca mérite des intérêts de retard ! Pour info j’ai déjà eu plein de mail de plaintes avec eux, ils font semblant de ne pas comprendre. Mais bon petit à petit j’espère récupérer tout mon argent sur mon compte. Je fais un peu de bénévolat en attendant pour avertir ceux qui se renseignent sur Groupon.
@Stéphane : Merci de votre témoignage. Bon courage.
Bonjour,
Je n’ai pour ma part toujours pas reçu ma place alors que j’ai envoyé un mail à placeugc@citydeal.fr le 24/04/2010.
J’ai le mail en ma possession et je n’ai jamais eu de réponse de leur part.
Cordialement
A eviter ! GROSSE ARNAQUE!!!
Je n’ai toujours rien recu comme place de cinéma à 1€ mais l’argent bien débité!!! plusieurs personnes de mon entourage n’ont pas reçu non plus!!! Et non je ne suis pas NPAI je recois depuis des années mes courriers, et oui j’ai envoyeé le mail de reclamation, telephone…
Toujours rien et je constate que Groupon propose ce jour des places ugc à 6,50€!!! Je me demande combien de personnes vont se faire ARNAQUER!!!
De plus, j’ai mon meilleur ami qui a acheté un bon resto libanais et vous envoyez quelques semaines apres la validation que ce n’est pas valable sur les formules alors que le jour d’achat il n’est pas mentionné!!! Pourquoi ne pas baisser le prix du bon carrément???
Cela s’appelle de la publicité mensongère!!!
Bien sûr je recois vos mails tous les jours!!!
Cordialement
@Chak : Comme vous l’avez sans doute compris, je n’ai aucun intérêt économique dans Groupon. Je ne travaille pas pour cette société.
Simple blogger, je m’intéresse depuis le début à ce concept, son business model et sa propagation.
Bonne nouvelle pour vous, un représentant de Groupon vient de me demander vos coordonnées. Je me permets de les lui transférer.
N’hésitez pas à nous tenir informés du bon traitement de votre réclamation.
Antoine Coubray
Merci pour votre intervention! J’ai reçu mon remboursement.
Cordialement
@chak : Heureux d’avoir aidé au rétablissement d’une relation client équilibrée.
Bonjour à tous.
Nous avons obtenu de nouvelles informations et allons renvoyer les places aux personnes qui ne les ont pas reçu et nous ont contacté par email à placeugc@citydeal.fr
Plus d’informations sur notre blog : http://blog.citydeal.fr/2010/06/10/resolution-place-ugc/
Merci
Damien de Groupon/Citydeal
Et ui mais même le blog mis en place pour s’excuser n’excuse rien. Je ne suis pas NPAI !! J’ai vérifié mon adresse et je l’ai renvoyée par 2 fois. Auncun signe de vie et toujours pas de place. Cette opération est un échec pour beaucoup de consommateurs car la communication et les délais n’ont pas été à la hauteur. J’espère que ca les desservira dans le futur !
@Emile : Si vous n’avez pas reçu votre place, vous avez du recevoir un email vous expliquant les raisons du retard, lié en effet à des problèmes logistiques.
Pour information, nous avons publié sur notre blog un article pour expliquer aux clients n’ayant pas reçu leurs places où nous en sommes à ce jour : http://blog.citydeal.fr/2010/05/20/citydeal-ugc-renvoi-places/
Ces derniers jours, des places ont été renvoyées, et la vôtre pourrait très bien être dans le lot.
Sinon la place est encore valable jusqu’au 31 décembre 2010, donc vous avez encore largement le temps d’en profiter.
Eh oui en France, les internautes quand ils achetent sur un site et ne voyent rien venir, eh bien au lieu de contacter le service clients directement, crient á l’arnaque directement ! Mesdames, Messieurs, au lieu de pleurer comme des moutons, appelez le service clients. Pour ceux qui commande des produits avec la livraison gratuite, ne venez pas pleurer si vous ne recevez pas votre colis, mais la par contre, demandez plutot á votre facteur ou au centre de tri postal
A eviter !
Gros coup de de buzz pour se faire une base email lors du lancement avec la place de ciné a une euro
Sauf que je n ai jamais recu la place apres 2 mois !!!!
Par contre ils n’oublient pas de m’envoyer chaque jour des offres pour des spas et des coiffeurs.
nul !
@Emile : Visiblement beaucoup de problèmes dans le traitement de cette opé. Je penche plutôt sur l’entreprise qui se fait déborder, maîtrise mal son service aux clients plutôt que pour l’arnaque. Il n’en reste pas moins que vous êtes insatisfaits. Comme beaucoup, vous le faîtes savoir haut et fort.
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